Описание роли:
Менеджер службы уборки отвечает за руководство отделом хаускипинга для обеспечения исключительных стандартов чистоты на всей территории Dukley Hotels & Resort. Данная роль включает управление большой территорией, которая охватывает различные варианты размещения и рестораны на территории курорта, координацию команды и обеспечение высоких стандартов чистоты и презентации. Менеджер службы уборки также контролирует выставление счетов внешними подрядчиками, управление закупками и тесно сотрудничает с управленческой командой для поддержания люксовых стандартов объекта.

1. Управление командой и операционный контроль

• Руководить командой, отвечающей за поддержание чистоты во всех зонах курорта, обеспечивая соответствие самым высоким стандартам качества.
• Разрабатывать графики работы и распределять задачи в зависимости от загрузки и операционных потребностей, обеспечивая бесперебойное предоставление услуг.
• Организовывать обучение и профессиональное развитие сотрудников, обеспечивая соблюдение установленных протоколов уборки и техники безопасности.

2. Контроль качества и эстетические стандарты

• Проводить регулярные инспекции всех зон курорта для обеспечения высоких стандартов чистоты и презентации.
• Оперативно решать любые вопросы, связанные с качеством уборки, чтобы поддерживать безупречное состояние курорта.
• Собирать и анализировать отзывы гостей и менеджмента, внедряя улучшения для повышения уровня гостевого опыта.

3. Контроль внешних подрядчиков и выставления счетов

• Контролировать работу внешних подрядчиков по уборке и обеспечивать соблюдение согласованных уровней сервиса.
• Проверять и подтверждать счета от сторонних поставщиков услуг для обеспечения прозрачности и соответствия бюджету.
• Тесно координировать работу с внешними командами, чтобы они соответствовали люксовым стандартам курорта.