Опис ролі:
Менеджер служби господарського обслуговування відповідає за управління відділом хаускіпінгу з метою забезпечення виняткових стандартів чистоти на всій території Dukley Hotels & Resort. Ця роль передбачає управління великою територією, яка включає різні варіанти розміщення та ресторани на території курорту, координацію команди та забезпечення високих стандартів чистоти й презентації. Менеджер служби господарського обслуговування також контролює виставлення рахунків зовнішніми постачальниками послуг, закупівлі та тісно співпрацює з управлінською командою для підтримки люксових стандартів об’єкта.

1. Управління командою та операційний контроль

• Керувати командою, відповідальною за підтримання чистоти у всіх зонах курорту, забезпечуючи відповідність найвищим стандартам якості.
• Розробляти графіки роботи та розподіляти завдання залежно від завантаженості та операційних потреб, забезпечуючи безперебійне надання послуг.
• Організовувати навчання та професійний розвиток співробітників, сприяючи дотриманню встановлених протоколів прибирання та безпеки.

2. Контроль якості та естетичні стандарти

• Проводити регулярні інспекції всіх зон курорту для забезпечення високих стандартів чистоти та презентації.
• Оперативно вирішувати будь-які питання, пов’язані з якістю прибирання, щоб підтримувати бездоганний стан курорту.
• Збирати та оцінювати відгуки гостей і менеджменту, впроваджуючи покращення для підвищення рівня гостинного досвіду.

3. Контроль зовнішніх підрядників і виставлення рахунків

• Контролювати роботу зовнішніх постачальників послуг з прибирання та забезпечувати дотримання узгоджених рівнів сервісу.
• Перевіряти та підтверджувати рахунки від сторонніх постачальників послуг для забезпечення прозорості та відповідності бюджету.
• Тісно координувати роботу з зовнішніми командами, щоб вони відповідали люксовим стандартам курорту.